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Doers Malaysia

激励员工从来不仅仅是人力资源部门的工作,也是所有管理者的任务,属于领导力的范畴。

实践中,管理者们投入了大量的时间精力和各种资源,以期待员工焕发出更高的工作热情,实现更高效的成就。

从最初提出“待遇留人”,到后来采用“感情留人”,一直到最近的“实业留人”等等,企业绞尽脑汁想挽留优秀员工。但如何激励员工,仍是当下最为迫切的管理挑战之一。

在理解如何激励员工之前,首先需要深刻理解一个最基本的问题:即,员工是什么?“员工当然是我们最大的资产”,很多公司都会把这句时髦的话语挂在嘴边。但大多数企业不过上嘴上说说而已。

与您分享一则故事:

“9.11”第二天全美飞机都被迫停飞,航线不知道何时才能重新投入运营,投入运营后会是什么情况也没有人知道,前所未有的灾难严重威胁到整个行业的生存。全美国的航空公司迅速裁员近10万人,为的是减少成本,度过难关。这样的事情在其他企业中也屡见不鲜,裁员是公司应对严重危机的拿手好戏。

尽管管理者们在口头上也喊,“员工是企业的最大资产”,但是管理者们却在用裁员的实际行动表明——在他们眼中,员工只不过是企业赚钱的工具,是一种“本”非“资产”。因此在公司面临窘境需要降低成本的时候,往往会第一时间产生裁员的念头。只有那些将员工真正视为“资产”的企业,才会在困境中做出另一种抉择。

美国西南航空公司在“9.11”事件中也没有幸免,一度每天亏损三四百万美元,但该公司该公司并没有把自己的员工看作成本,也没有打裁员的主意。“我们历史上从来不裁一个员工。虽然现在无法告诉大家未来会怎样,但是我们会尽可能地避免裁员。”西南航空坚持不裁员的决定感动了公司员工,激发了员工与公司共度难关的决心。他们更加努力地工作,提出了许多降低成本的建议,与公司荣辱与共。为帮助公司渡过难关,有的员工将自己的红利甚至部分工资捐给公司,还有的员工在联邦退税支票上签字将钱转到公司名下。

总结而言,要激励员工的前提是把员工看作是企业的“资产”,而不是“成本”这个观念,与把员工看作是公司的“合作伙伴”,而不是“雇员”一样,这样在现实的管理中,才有深刻的意义。同时,这也是一种观念的改变,这种观念的改变并不能改变事实本身,但却会影响我们对激励的认知。