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Doers Malaysia

2018年已经走过了4个月,您已经抓到今年的机遇来推动您的企业实现成功吗?

如果还没,与您分享3大商业趋势,不妨作为参考。

  1. 社交媒体实时互动

智能手机的盛行,给人一种相比面对面互动,人们更青睐社交媒体的错觉。

然而,各大领军企业发现,有了好社区,人们就会长期忠诚于品牌。要形成良好的社区,最好的途径就是人与人之间进行实时互动。即使使用视频,现场直播的视频也好于先前录制的视频。Facebook Live的风靡足以证明这一点。

一些企业明智地认识到,社交媒体和科学技术无法满足人们对于现场互动的需求。实际上,社交媒体能够使人与人之间的线下互动更有价值。消费者已经在虚拟世界建立了联系,彼此之间已经有了“认识”的感觉,因此可以快速建立线下的联系。

  1. 现场视频直播

没有人情味的、千篇一律的营销内容已经无法令顾客满意,而视频已成为成功企业的必备元素。与其他营销内容相比,视频是浏览次数最多的,而现场视频直播是接触受众最有效的方式。

对视频直播的研究表明,80%的受众更希望观看品牌的视频直播而不是阅读博客文章,视频营销带来的积极回报是文字类营销不可比拟的。

  1. 人工智能改善顾客体验

人工智能并非一个未来才能实现的概念。人工智能的工具和技术是存在的,可及的,而且成本并非高不可攀。但至少在2020年之前,开发能够自我学习、调整并自主行动的系统仍是技术提供商的主要战场。直到2025年,人工智能将助力决策、重塑商业模式与生态系统、重建客户体验,这些都将进一步推动数字化进程。